下列各项中，属于顾客角度中滞后指标的有()

多项选择题下列各项中，属于顾客角度中滞后指标的有()

A、客户保留率
B、新客户开发率
C、客户关系
D、企业形象

1.多项选择题下列各项中，属于专题报告意义的有()

A、有助于企业对具体问题进行控制
B、有助于企业战略目标的实现
C、有助于企业管理人员开阔战略视野
D、有助于企业内外的信息沟通

2.单项选择题镇远集团负责人王某正在为决定对某事业部的管理人员张某授予多少权责而进行谋划，以便很好地控制企业创造价值的活动，镇远集团的组织分工属于()

A、集权分工
B、分权分工
C、横向分工
D、纵向分工

3.单项选择题近年来，组织结构的设计多倾向于分权和员工授权程度更大的结构，而不太采用独裁型和集权型结构。下列各项中，属于分权型机构的优点的是()

A、减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力
B、易于协调各职能间的决策
C、对上下沟通的形式进行了规范
D、有助于实现规模经济

4.单项选择题一般来说，在拥有1000名员工的公司里，管理层次为4个，明达公司是一个拥有1000余名员工的高科技企业，该企业拥有多达9个管理层次，据此判断明达公司的组织结构属于()

A、高长型组织结构
B、扁平型组织结构
C、创业型组织结构
D、事业部制组织结构

5.单项选择题甲公司是一家日化用品企业，企业将所有产品按照洗涤类、个人护理类、清洁用品类，并设置不同的部门负责这些类别的产品，甲公司采用的组织结构类型为()

A、产品事业部制组织结构
B、职能制组织结构
C、战略业务单位组织结构
D、H型组织结构

6.单项选择题顺兴集团长期以来追求一种稳定的环境，试图通过创造一个稳定的经营领域，生产有限的一组产品，占领整个潜在市场的一小部分，并采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。顺兴集团采用的组织战略类型是()

A、防御型战略组织
B、开拓型战略组织
C、分析型战略组织
D、反应型战略组织

7.单项选择题1976年将企业文化类型从理论上分为四类：即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型的提出者是()

A、查尔斯·汉迪
B、钱德勒
C、明茨伯格
D、汤姆森

8.单项选择题文化与绩效相联系，是因为企业战略成功的一个重要前提是()

A、战略与组织结构相匹配
B、战略与人员相匹配
C、战略与目标相匹配
D、战略与环境相匹配

9.单项选择题宏宝公司在实施一个新战略时，组织的要素发生了重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，那么宏宝公司处于战略稳定性与文化适应性关系矩阵中的()

A、第一象限
B、第二象限
C、第三象限
D、第四象限

10.单项选择题甲公司在生产经营过程中，预算编制都是以前一年的花费金额为基数，结合预算年度的支出变动和总体规划，在基期数据的基础上调整得到下一年度的预算报表。甲公司采用的预算类型为()

A、零基预算
B、滚动预算
C、增量预算
D、定期预算