多项选择题“网点精神”的内涵包括()。

A.尊重所有员工
B.发挥团队协作精神
C.示范积极的行为
D.奖励成功


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2.多项选择题大堂经理角色的主要任务包括()。

A.加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。
B.降低客户等待时间和排队放弃率。
C.提高销售量。
D.提高自助设备使用率。

3.多项选择题为了提高客户的满意度,我们必须采取的措施包括()。

A.缩短客户的等待时间
B.增加柜员数量
C.提高交易处理速度
D.表现出对客户的尊重

4.多项选择题客户一贯认为重要的因素包括()。

A.交易时间
B.客户等待时间
C.柜员的服务态度
D.网点内的公共秩序/排队秩序

5.多项选择题账户金包括以下形式()。

A.黄金账户
B.黄金债券
C.黄金存折
D.黄金凭证

6.多项选择题目前,我国普通客户主要黄金投资品种有()。

A.实物黄金
B.账户金
C.标准金块
D.黄金股票

7.多项选择题影响黄金价格波动的因素有()。

A.供给因素
B.通货膨胀
C.利率
D.汇率

8.多项选择题纸黄金具有以下特点()。

A.周转速度快
B.存储风险小
C.交易费用低
D.保值

9.多项选择题信托产品适合于()类型的客户。

A.收入水平较高
B.承受风险能力高
C.闲置资金较多
D.对收益水平要求较高

10.多项选择题信托投资的领域包括()。

A.证券市场
B.实业投资
C.贷款
D.同业拆借