A．不予通过年审
B．暂缓通过年审
C．通过年审
D．全行业通报

A.宣传中国，宣传上海，当好国家的“民间大使”和城市的“形象窗口”
B.严格保守国家机密，注意内外有别
C.遵守国家的宪法、法律法规，了解国家的对外政策、抵制各种诱惑
D.平等友好地对待各国游客，在工作中做到不卑不亢
E.在讲解工作中，应力求知识性、科学性、趣味性和艺术性

A.树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度
B.发展与他人的交往，建立良好的人际关系
C.培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式
D.正确地对待环境和客观地认识自己，塑造良好的自我形象
E.掌握心理调适方法，学会自我调节

A.思想政治
B.科学
C.文化
D.审美
E.心理

A.有理想
B.有道德
C.有知识
D.有纪律
E.有文化

A.爱国爱市，忠诚旅游事业
B.诚信尽责，保障游客利益
C.真情奉献，提供优质服务
D.倡导环保，维护生态环境
E.不卑不亢，尊重人文传统

A.语言
B.身段
C.仪表
D.仪态
E.举止

A.美能冶情
B.美能启真
C.美能激励
D.美能储善
E.美能塑形

A.了解
B.认识
C.感动
D.欣赏
E.评价

A.敬业爱岗，规范导游行为
B.爱国爱市，维护民族尊严
C.诚实尽责，保障游客利益
D.倡导文明，提升文明素质