秘书正在打电话，进来两位正在争吵的客户，秘书对着话筒说：“对不起。”

判断题秘书正在打电话，进来两位正在争吵的客户，秘书对着话筒说：“对不起。”

1.判断题秘书指导客人进入会议室，入座时客人用手拂了拂沙发。

2.判断题司理让秘书把一份资料复印好，下战书交给他。秘书马上复印好，并交给了司理。有客人来访，秘书接待。客人走后秘书复印其他资料。

3.单项选择题秘书在协调会议室使用过程中，如不美观内部会议室使用严重，应（）。

A.保证先订一方的使用
B.使参会人数多的一方对劲
C.按轻重缓急放置
D.使主管对劲

4.单项选择题秘书在放置车辆使用时，如不美观车辆放置发生冲突，秘书首先应（）。

A.自动与当事各方协调
B.上报主管
C.自行抉择归谁使用
D.乞助伴侣

5.单项选择题良多秘书用法例列出工作的优先品级，A级暗示（）。

A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急

6.单项选择题秘书坚持天天记工作日志，其首要的目的是（）。

A.为记而记，成立流水账
B.作为事实依据，供上司参考
C.当真剖析，继续改良，提高时效
D.持之以恒，磨炼自己毅力

7.单项选择题秘书在接听电话时，应选择的轨范（）。

A.问候→询问对方姓名→报出自己单元（部门）的名称
B.报出自己单元（部门）名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问有关事宜

8.单项选择题公用资料应该保留在（）。

A.率领的柜子里
B.他人的抽屉里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屉里

9.单项选择题秘书在接打电话时，如不美观需要对方回电，要注重（）。

A.奉告对方回电话的时刻
B.奉告对方自己的电话号码
C.奉告对方不要忘了回电话
D.一再拨打对方的电话

10.单项选择题在通话过程中，如不美观呈现线路间断的情形，（）。

A.拨打电话一方应实时重拨
B.接话方应自动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应暗示歉意