患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子...

单项选择题患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者（）

A.店长
B.经理
C.科主任
D.当事人
E.当事人同事

1.单项选择题患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于（）

A.药师服务态度不好
B.药品数量不足
C.药品质量存在问题
D.用药后发生不良反应
E.价格太贵

2.单项选择题药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）

A.动作表情
B.语调
C.语言
D.尊重
E.微笑

3.单项选择题药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（）

A.动作表情
B.语调
C.语言
D.尊重
E.微笑

4.单项选择题输液滴注速度属于（）

A.患者用药咨询
B.医师用药咨询
C.护士用药咨询
D.公众用药教育
E.以上均不是

5.单项选择题药品的鉴定辨识、贮存和有效期属于（）

A.患者用药咨询
B.医师用药咨询
C.护士用药咨询
D.公众用药教育
E.以上均不是

6.单项选择题药品价格、报销属于（）

A.患者用药咨询
B.医师用药咨询
C.护士用药咨询
D.公众用药教育
E.以上均不是

7.单项选择题对疾病的病因、病机、预后等做原则性的指示（）

A.《黄帝内经灵枢经》
B.《素问》
C.《温疫论》
D.《金匮要略》
E.《巢氏病源》

8.单项选择题侧重于经络理论和针刺方法（）

A.《黄帝内经灵枢经》
B.《素问》
C.《温疫论》
D.《金匮要略》
E.《巢氏诸病源候论》

9.单项选择题《重修政和经史证类备急本草》是（）

A.我国最早的本草学专著
B.系统整理了南北朝以前的药物学资料
C.集我国16世纪以前药学成就之大成
D.我国现存最早的完整的古本草合刊本
E.我国第一部成方药典

10.单项选择题《神农本草经》载药（）

A.约1746种
B.1892种
C.365种
D.5767种
E.3936种