单项选择题下列关于航空会员里程补登记的操作,说法不正确的是哪项()?

A.酒店前台需填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服处
B.《航空里程补登申请表》的操作方式等同调整如家家宾会员积分流程
C.前台填写《航空里程补登申请表》时,由前台服务员签字确认即可
D.发送完传真后请致电客服中心确认


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1.单项选择题酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时,前台应如何操作()?

A.前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心
B.前台致电客服中心,告知正确卡号后方可为客人补上航空里程
C.客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上
D.客人致电客服中心,告知正确卡号后方可补上航空里程

3.单项选择题携程保留房是如何计算的()?

A.当日预定+续住
B.当日新增预定
C.只限续住客人
D.当日上门,不含续住

4.单项选择题酒店在与中介合作时需注意哪些操作事项()?

A.价格不能倒挂、及时回复订单、保留房
B.价格不能倒挂、及时回复订单、客源转化
C.价格不能倒挂、后追担保、客源转化、保留房
D.价格不能倒挂、及时回复订单、客源转化、保留房

5.单项选择题关于携程预付订单操作,下列说法不正确的是哪项()?

A.携程所有的预付订单,不占用酒店每日保留房数
B.携程预付订单价格均为销售底价(即:底价=门市价95折-17.5%的咨询费),并对宾客房价保密
C.预付订单若产生noshow,酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知;在月结时,携程支付预定房间数的首日房费
D.预付订单若延住,前台人员应婉转的告知宾客联系携程;酒店以携程的延住传真为准,不得自行操作延住

6.单项选择题如家火车站店因近期门前修路经营情况下降,想申请携程主推,下列对携程中介主推的形式描述不正确的哪项()?

A.城区选定主推酒店后,酒店填写《渠道主推申请表》
B.主推酒店的中介售价为门市价的9折,并可适当增加保留房
C.在携程官网上,排名在同城市的前首
D.宾客进行电话预定时,也有主要推荐

7.单项选择题酒店在与中介渠道合作时,操作符合公司要求的是哪项()?

A.酒店合作的中介数量总计不应超过20家(含线上、线下渠道)
B.酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须=CRS官网的非会员售价
C.新签或续签中介渠道时,咨询费/服务费(佣金)比例≤中介渠道售卖价的20%
D.为使酒店收益最大化,酒店可与线下中介渠道设定阶梯返佣,或以其他方式变相提高佣金比例

8.单项选择题下列关于与中介渠道合作的注意事项,说法正确的是哪项()?

A.2010年1月1日起,酒店自行新签、续签的中介渠道必须小于等于8家
B.咨询费/服务费(佣金)比例≤中介售价的17.5%,且需邮件以正文表格+附件表格形式上报至operationsales@homeinns.com进行审批备案。
C.酒店为提高出租率,可允许与线下中介渠道设定阶梯返佣
D.所有选项皆是

9.单项选择题酒店因经营需要在携程作促销需提出申请,经哪些部门审批后方可执行()?

A.市场部、运营部
B.城区、运营销售
C.城区、市场部
D.运营销售、市场部