A.若全都为保证类订房,不做超预订
B.若团体订房较多,适当降低超订比例
C.若临时性订房和散客订房较多,可适当提高超订比例
D.为支持同城其他兄弟酒店,出租率较高的酒店必须无条件进行超预订
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A.提早确认当天预定和客人续住情况,掌控准确的超额预定幅度
B.保留房内的预定尽量满足,及时关闭可控的预定渠道
C.对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D.提前联系预定但已无房提供的客人,向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
A.控制预订保留时间,过晚的预订请客人预付押金
B.清晰复述客人预订,确保信息准确;复查电脑输入的预订信息,确保录入准确
C.及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消
D.所有选项皆是
A.历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
B.历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等
C.本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
D.历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(6)
B.(1)(2)(4)(5)
C.(1)(2)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(3)(5)
C.(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
D.所有选项皆是
A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况,对排名靠前(用房量大)的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访;
B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户;
C.对用房量下降的客户进行筛选,逐步剔除,以优化酒店客源,保证酒店收益
D.对普通客户,可抽选进行入住感受和意见回访,同时征询进一步用房需求
A.销售经理通过电话拜访的形式,询问客人入住酒店感受和意见反馈
B.销售经理应定期或节假日上门拜访,征询意见及分享最新优惠活动,增进与订房负责人的情意
C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品,如:如家特色纪念品、中秋礼盒等
D.所有选项皆对
A.协议散客的公司指导价为酒店门市价的9折(无佣金)
B.酒店在与协议公司签订订房协议时,双方应在协议书上加盖公章,方可生效
C.销售经理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》,核对当月协议新增或修改情况
D.酒店对于到期的协议应在60天内完成续签或删除,并在PMS系统“旅行代理”内更新
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最新试题
以下因素中,属于旅游企业VI设计的内容的有()。
Waldorf(华尔道夫)属于奢华五星级酒店。()
Conrad(康莱德)属于奢华五星级酒店。()
企业形象识别理论最早发源于20世纪50年代的美国,在()年代传入中国内地。
企业营销的内部环境包括()
不能孤立地追求一己的利益,要统筹兼顾3方面的利益,即企业利润、顾客需求的满足和社会利益,这属于()。
市场挑战者在对市场领先者发动挑战时,可以采取()等具体营销策略。
企业营销战略的STP策划包括()
()促使酒店企业开展有组织的销售,并应用各种推销术,建立分销渠道和开展广告宣传。
在分析中国某酿酒企业的环境因素时,下列因素中属于宏观因素的有()。