A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(5)(6)
C.(1)(2)(4)(5)(6)
D.所有选项皆是
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A.酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总
C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
D.对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
A.酒店需按规定与员工签订《劳动合同》,合同到期应及时续签;若酒店有员工调动,驻店专员须保存相关档案,保存期为1年
B.酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金;以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名,不可由他人代领、代签名;
C.酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》,新入职员工签署《员工声明一》,其他员工签署《员工声明二》,
D.如果酒店前台员工离职,店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限,并邮件通知驻店专员,驻店专员须保存店长的确认邮件
A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月
A.“流水编号规则”
B.调入酒店时间
C.岗位权限
D.入职时间
A.身份证复印件
B.合同解除同意书
C.离职人员工作交接表
D.店长签字同意的离职人员申请表
A.店长、运营经理、财务
B.店长、运营经理、销售经理
C.运营经理、销售经理、财务
D.店长、前厅经理、销售经理
A.抽查酒店人员的相关人事档案,检查除店长以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证。
B.员工使用的《应聘登记表》、《试用期评估考核表》、《员工调动审批表》、《离职申请交接表》须是公司标准版本。
C.按标准并建立人事档案,信息准确完整
D.应聘、晋升、调动、离职汇总表编号齐全,格式符合标准
A.每月计件定额标准为370间;
B.超额部分可按4.0元/间计算;
C.计件工资=计件金额+质量达标奖励,
D.每天15间,每周6天工作日折算
A.10%;客房经理
B.20%;运营经理
C.25%;店长
D.30%;区域维护工程师
A.考虑同城酒店的员工平衡和流动因素,计件单价标准可参照酒店经营收益向城区报批申请相应的额度,以确保城区内酒店的互通
B.酒店主管/领班根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量,填写《客房部每日计件统计表》,月底汇总各服务员计件数量和金额,并上交店长审核;
C.员工计件工资在工资明细单上显示为两块,即基本工资和计件超额工资(计件超额工资=计件工资-基本岗位工资。)
D.新入职的客房服务员前2个月可不实行计件方案,按客房服务员的试用期工资发放;但需给予工作量目标和质量要求
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酒店分为商务、休闲度假等是根据()进行划分的?
Waldorf(华尔道夫)属于奢华五星级酒店。()
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()
在问卷设计中,被调查者的基本情况主要是指()的内容。
企业形象识别理论最早发源于20世纪50年代的美国,在()年代传入中国内地。
市场挑战者在对市场领先者发动挑战时,可以采取()等具体营销策略。
Fairmont(费尔蒙)属于奢华五星级酒店。()
酒店分为集团经营、独立经营、特许经营等是根据()进行划分的?
酒店经营者把精力集中在设施改进与服务质量的提高上,而忽视了市场即客人需求的了解与研究,这属于()。
在分析中国某酿酒企业的环境因素时,下列因素中属于宏观因素的有()。