A.员工的晋升,都以他“参与城区培训、总部给予带教辅导”为基础
B.优推荐这些优秀员工参加教育培训部定期组织的网络测评,成绩优秀者可以参加向上一个职级的晋升培训。
C.合格的将获得相应管理岗位的《资质认证证书》。
D.培训部将把每次获得《资质认证证书》的名单发给人事部存档备案。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.城区在每季度需制订《城区培训计划与实施统计表》,由城区运营助理负责将培训信息统计汇总在此表上城区存档,并提交教育培训部
B.城区培训采用集中培训的形式进行,店长/驻店经理培训频度为每季度一次,岗位经理培训频度为每半年一次;
C.城区培训形式与方式可以采用:统一授课、专项小组、网络学习的组织形式,以集中讲授、案例分析、模拟演练、参观考察的等的方式
D.城区每次组织集中培训后的考评内容为:岗位技能、基础管理、运营管理、经营管理等四方面,考评负责人是公司教育培训部
A.在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导,使员工在实践中了解和掌握规范与技能。
B.酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教;酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中;
C.酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求,定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程;
D.以上选项皆对
A.岗位经理以上职位的员工,在报名通过公司网络测试后,将参加公司组织的晋升培训班;
B.在公司组织的晋升培训班中获得的总成绩≥80分(其中,单科成绩≥75分),并参
考各项综合考评数据,将获得《晋升岗位资质认证证书》;
C.如未获得晋升认证,可在三个月后可直接报名参加目标岗位网络晋升测评(TOP-MLT),再次进行晋升测评。
D.以上选项皆对
A.(1)(3)(4)(5)(6)
B.(1)(2)(3)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)(8)(9)(10)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(9)(10)
D.所有选项皆是
A.“培训四步法”指“培训计划”、“培训实施”、“员工练习”、“检查测试”
B.在向员工进行讲解示范时,需注意耐心、语言通俗易懂、适当放慢讲解速度
C.在组织员工练习时,发现问题须及时中止纠正,避免错误的延续
D.在检查测试中,只有“试卷测试”的方式员工最有效和易于接受
A.根据酒店管理人员日常巡检内容、酒店集团总查、客人意见反馈等内容分析需求点
B.将客观收集到的信息进行分析,得到分析结果
C.确定培训八要素,制定相应的培训计划
D.服务员自行准备教具,讲师只需将《服务手册》带着培训场地
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)
C.(1)(3)(4)(5)(6)(7)
D.所有选项皆是
A.3P指:提问(PosE.、停顿(PausE.、叫人回答(Person)
B.多使用特殊提问词,如:谁、哪里、什么时候、为什么、怎么做,避免封闭式提问
C.提问表达清晰简洁,避免含糊不清或一句话含多个问题
D.对回答半对半错的员工,应马上指出其错误,为其纠正
A.每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》,并附有相关资料;
B.每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》;
C.课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。
D.所有选项皆对
最新试题
酒店分为集团经营、独立经营、特许经营等是根据()进行划分的?
酒店营销可以塑造、维护酒店形象。
某酒店的组织制度、员工管理规范属于企业形象识别的()。
Waldorf(华尔道夫)属于奢华五星级酒店。()
市场挑战者在对市场领先者发动挑战时,可以采取()等具体营销策略。
Four Seasons(四季)属于奢华五星级酒店。()
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()
不能孤立地追求一己的利益,要统筹兼顾3方面的利益,即企业利润、顾客需求的满足和社会利益,这属于()。
Conrad(康莱德)属于奢华五星级酒店。()
旅游企业选择若干个客观上有吸引力的符合旅游企业目标和资源的细分市场,为不同的旅游顾客群供不同的旅游产品的旅游目标市场模式是()。