A.公司文化
B.整体战略
C.经营理念
D.业务流程

A.建立营销部门
B.制定营销策略
C.确定目标市场
D.选项营销方法

A.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
B.各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则
C.各项营销职能之间应相互配合
D.企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”
E.企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”

A.以顾客价值为导向
B.注重单次交易
C.以更为广泛的视角看市场
D.高度承诺顾客预期
E.有限的顾客联系

A.整合营销
B.关系营销
C.内部营销
D.产品营销
E.社会责任营销

A.营销观念的焦点是顾客需要
B.推销观念的焦点是现有产品
C.营销观念采取的手段是推销和促销
D.推销观念的出发点是市场
E.推销观念的目的是通过销售获得利润

A.生产效率低下
B.生产成本高昂
C.产品品种单调
D.产品质量差
E.产品积压严重

A.需要该产品的人数
B.每个人对该产品的需求数量
C.购买的场所
D.购买采用的货币
E.每个人的购买意愿和购买能力

A.营销者对该产品的满意程度
B.竞争产品的情况
C.其他顾客的评价
D.自己以往的购买经验
E.营销者的介绍与承诺

A.改善产品的性能
B.提高产品质量并加强售后服务
C.提高顾客在购买过程中的货币支出
D.降低顾客在购买过程中的时间耗费
E.提高顾客对产品效用的期望值