管理的基本特征包括()。

多项选择题管理的基本特征包括()。

A.管理是在一定环境中进行的
B.管理是一个瞬间
C.管理要协调和利用组织的各种资源
D.管理要促进组织目标的实现
E.管理具有科学性和艺术性

1.单项选择题组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的()。

A.制度层
B.行为层
C.物质层
D.观念层

2.单项选择题管理的科学性要求管理人员必须()。

A.坚持主观判断
B.遵循客观规律
C.发挥个人想象
D.利用科学仪器

3.单项选择题在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结果，是相对于()而言的。

A.措施
B.程序
C.目标
D.产出

4.单项选择题组织环境主要包括()。

A.一般环境、具体环境、内部环境
B.经济环境、社会环境、技术环境
C.经济环境、社会环境、内部环境
D.经济环境、社会环境、具体环境

5.单项选择题管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是管理()的要求。

A.艺术性
B.科学性
C.普遍性
D.重要性

6.单项选择题()是管理的首要职能。

A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能

7.单项选择题()的任务是使计划方案落实于实际工作。

A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能

8.单项选择题组织外部环境的具体环境不包括()。

A.顾客
B.供应商
C.竞争者
D.经济环境

9.多项选择题服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。

A.直接向顾客提供服务的前端服务人员
B.顾客
C.供应商
D.中介机构
E.后勤员工

10.多项选择题企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。

A.产品线延伸
B.产品线削减
C.产品线现代化
D.产品线特色化
E.产品线填充