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单项选择题对于客房超额预订的幅度，可用下述公式计算X=Q•r-D•g，其中（）。

A.X——超订房间数
B.Q——当天预期离店房间数
C.R——当天预订到达房间数
D.D——估计来到和取消的百分率

1.单项选择题哪项不属于旅游企业的评估方法?（）。

A.报告法
B.考试法
C.调查法
D.指标法

2.单项选择题旅游企业服务质量的最终检验员是（）。

A.顾客
B.股东
C.公众
D.总经理

3.单项选择题由于旅游企业外部环境相对稳定，既无大的威胁，也没有过多的机会，此时企业一般会采取（）。

A.维持战略
B.发展战略
C.紧缩战略
D.扩张战略

4.单项选择题消费者越来越挑剔标志着（）。

A.市场竞争不断升级
B.市场秩序日趋规范
C.消费者日趋成熟
D.消费者获得了更多的民主

5.单项选择题下列各项不属于旅游服务特点的是（）。

A.高接触性
B.物质设备的制约性
C.内向协调性
D.综合性

6.单项选择题饭店申请开业登记需有资金担保。担保的注册资金额不得超过担保人注册资本金数额的（）。

A.70%
B.60%
C.50%
D.40%

7.单项选择题饭店联号最原始的形式是（）。

A.委托经营
B.特许经营权转让
C.直接经营
D.租赁经营

8.单项选择题劳动关系的整体是指（）。

A.劳动合同
B.劳动者
C.劳动法律关系的参与者
D.用人单位

9.单项选择题以下（）不属于服务的质量特性。

A.功能性和经济性
B.安全性和时间性
C.舒适性和文明性
D.综合性和短暂性

10.单项选择题（）调节看价格在上限和下限之间不断波动并最终确定旅游产品的市场价格。

A.成本
B.利润
C.需求
D.竞争