A.二者完全不同
B.服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映
C.服务质量是工作质量的保证
D.服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证
E.工作质量是服务质量的保证
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A.市场需求
B.饭店经营状况
C.原料成本
D.食物的营养成份
E.食物的花色品种
A.普通套间、总统套间
B.商务套间、豪华套间
C.双层套间、连接套间
D.三人套间、普通套间
A.单人间
B.双床间
C.三人间
D.六人间
A.单间客房
B.套房
C.双人客房
D.豪华套间
A.暂住型饭店
B.长住型饭店
C.汽车旅馆
D.会议型饭店
A.饭店企业产品的服务性
B.饭店企业功能的综合性
C.饭店企业的非盈利性
D.饭店企业劳动的独立性
A.政府经济制度
B.旅游业发达水平
C.经济发展水平
D.旅游业在国民经济中的地位
A.增加外汇收入,平衡国际收入
B.拓宽货币回笼渠道,促进经济健康发展
C.增加就业机会
D.改善环境
A.现有产品使用者
B.现实购买者
C.潜在购买者
D.潜在产生使用者
A.各种经济联系
B.经济关系
C.各种经营活动
D.产业关系
最新试题
采用沙土基层道路铺装地面的优点不包括()。
旅游活动日程安排不当而导致投诉的情况不包括()。
旅游者通常由于()的情况会认为旅行社的活动安排不当并可能提出投诉。
团体旅游接待可分为入境团体旅游接待、出境团体旅游接待和国内团体旅游接待三种类型,它们的共同之处不包括()。
在导致旅游投诉产生的原因中,属于旅行服务部门的原因的是()。
珠江三角洲地区的桑基鱼塘休闲度假村对旅游景区进行保护,采取的方式是()。
旅行社在选择合作伙伴时要考虑的因素不包括()。
在导致旅游投诉产生的原因中,属于旅游者自身的原因的是()。
确定促销预算应考虑的因素有()。
风景名胜区的首要工作是()。