A.告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和...

单项选择题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足
B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社，由组团社决定

1.单项选择题按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）。

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B.帮助游客提前在外卖店代购
C.请客人自行解决早餐
D.请餐厅提前准备简便餐食

2.单项选择题“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了（）的修辞手法。

A.夸张
B.引用
C.双关
D.映衬

3.单项选择题在旅游团参观5A级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于（）。

A.触景生情法
B.虚实结合法
C.问答法
D.制造悬念法

4.单项选择题导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了（）的导游讲解方法。

A.概述法
B.分段讲解法
C.突出重点法
D.画龙点睛法

5.单项选择题当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了（）原则。

A.客观性
B.灵活性
C.针对性
D.计划性

6.单项选择题地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好（）。

A.观赏距离
B.观赏角度
C.观赏时机
D.观赏节奏

7.单项选择题苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说明观景赏美要注意保持一定的（）。

A.心理距离
B.时间距离
C.空间距离
D.相对距离

8.单项选择题导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在（）游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A.左边最后
B.右边最前
C.最前面两端
D.最后边两端

9.单项选择题有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。

A.诱导式
B.迂回式
C.暗示式
D.协商式

10.单项选择题当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为（）。

A.象形手势
B.指示手势
C.情意手势
D.表演手势