在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。

多项选择题在忠诚型关系营销中，（）是创造顾客忠诚的三个基本要素。

A.信任
B.偏爱
C.沟通
D.情感
E.宽容

1.多项选择题下列各项属于消费者的需求具有的特性的有（）。

A.普遍性
B.差异性
C.层次性
D.多变性
E.稳定性

2.多项选择题下列各项属于消费者推广策略的有（）。

A.佣金
B.娱乐
C.优惠
D.竞赛
E.展示

3.多项选择题饭店的销售推广是指为了刺激市场的快速或强烈反应所采取的鼓励达成交易的促销措施，它包括（）。

A.消费者推广
B.营业推广
C.贸易推广
D.销售力推广
E.促销推广

4.多项选择题饭店可以通过（）方法评价广告的沟通效果。

A.广告触及率测定
B.广告知晓度测定
C.广告费增销率测试法
D.历史资料分析法
E.理解度测定

5.多项选择题选择广告媒体时应当主要考虑（）等因素。

A.目标市场客人所关注的媒体
B.产品的特征、产品使用者的喜好
C.广告的费用
D.广告的传播范围
E.广告媒体的知名度

6.多项选择题根据广告的目标，可以将广告分为（）。

A.进攻性广告
B.防守性广告
C.告知性广告
D.说服性广告
E.提醒性广告

7.多项选择题下列各项属于成本取向定价策略的主要方法的有（）。

A.理解价值定价法
B.区分需求定价法
C.成本加成法
D.目标收益定价法
E.保本点定价法

8.多项选择题饭店的价格策略主要包括（）。

A.成本取向定价策略
B.目标取向定价策略
C.需求取向定价策略
D.竞争取向定价策略
E.心理取向定价策略

9.多项选择题饭店服务商品的价值一般由（）组成。

A.物化劳动的价值
B.活劳动的价值
C.历史价值
D.观念价值
E.文化价值

10.多项选择题影响饭店企业定价的因素有（）。

A.成本
B.需求
C.地域
D.竞争
E.当地习惯