单项选择题甲饭店是一家具有十年经营经验的老型饭店,乙饭店则是一家新开的装饰豪华的高级饭店,尽管乙饭店的设备、条件及其他各方面都明显优于甲饭店,且价格相当,但是来此就餐的客人却明显少于甲饭店,请根据资料,回答下列问题。促销手段除了公共关系、销售推广、人员推销外,还有()。

A.广告
B.营业推广
C.贸易推广
D.各种促销活动


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3.多项选择题饭店绿色营销的策略主要体现在以下()方面。

A.加强环境保护,促进生态平衡
B.推出绿色产品,提供绿色服务
C.改进服务设施,防止环境污染
D.节约材料耗费,保护地球资源
E.加强员工培训,提高环保意识

4.多项选择题分时营销的基本特征包括()。

A.分时共享和分时交换
B.销售价格相对较高
C.销售价格相对较低
D.使用方式较为灵活
E.产品具有家庭氛围

5.多项选择题网络预订的主要实现方式包括()。

A.计算机预订网络
B.网上旅游公司
C.网上宣传广告
D.网上调研
E.无渠道销售

6.多项选择题提供个性化服务,应当在服务的()方面进行思考和实践。

A.差异性
B.共通性
C.灵活性
D.超常性
E.普遍性

7.多项选择题根据服务的制定标准与产量,可以将个性化服务分为()。

A.硬件个性化服务
B.软件个性化服务
C.软件与硬件结合的个性化服务
D.批量定制个性化服务
E.单一个体型个性化服务

8.多项选择题在忠诚型关系营销中,()是创造顾客忠诚的三个基本要素。

A.信任
B.偏爱
C.沟通
D.情感
E.宽容

9.多项选择题下列各项属于消费者的需求具有的特性的有()。

A.普遍性
B.差异性
C.层次性
D.多变性
E.稳定性

10.多项选择题下列各项属于消费者推广策略的有()。

A.佣金
B.娱乐
C.优惠
D.竞赛
E.展示