A.旅游目的
B.旅游过程
C.旅游线路
D.旅游节目
E.旅游活动
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A.接待服务管理
B.制定规定和标准
C.实行合同管理
D.主动规避风险
E.产品促销管理
A.旅行社应该有先进的设备
B.旅行社的员工应该穿着得体、整洁
C.旅行社的服务是否达到多数人满意
D.预期旅行社提供及时的服务是不现实的
E.不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心
A.旅游活动安排
B.预期质量与感知质量
C.旅游服务质量
D.旅游安全
E.职业道德
A.有形性因素
B.无形性因素
C.保证性因素
D.娱乐性因素
E.移情性因素
A.一
B.二
C.三
D.五
A.3
B.5
C.10
D.15
A.月度
B.季度
C.年度
D.游次
A.境内
B.目的国
C.境内和目的国
D.航班所属国
A.因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅行社责任保险的责任范围
B.旅游者因急性病导致的损失,旅游意外保险不予赔偿
C.旅游者乘坐飞机期间因意外伤害发生导致身故或下落不明,经人民法院宣告死亡的,保险公司按保险金额给付身故保险金
D.旅游者乘坐飞机期间由于疾病使身体受到伤害,保险公司不负责支付医疗保险金
A.进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门
B.踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门
C.中途停留,但被保险人一直跟机行动
D.中途绕道,但被保险人一直跟机行动
最新试题
旅行社经营风险的可能性评价方法有()。
合理运用的风险管理技术包括()。
()有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。
保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后,对确定属于保险责任的,在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后()日内,履行给付保险金义务。
()是形成旅行社净收入损失的一个主要因素。
()是判断旅行社服务质量的标准。
造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为()。
大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方法中的()。
旅行社面临的风险主要有()。