多项选择题要保证微气候环境，应做到的有（）。
A.必要时增加隔热层
B.有湿度调节设备
C.尽量减少噪音
D.明暗度适宜
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1.多项选择题安排来访者参观、娱乐活动的程序有（）。
A.初步确定活动内容
B.征求对方意见
C.修改、确定方案
D.实施方案
2.多项选择题秘书陪同贵宾观看各类文艺演出时，不应该出现的情景有（）。
A.提前退场
B.秘书正式着装
C.使用手机
D.观看中积极主动为客人讲解
3.多项选择题正式的商务宴请需要事先确定（）。
A.时间和地点
B.宴请的陪客
C.菜单
D.座次
4.多项选择题在宴会上不符合礼仪的做法有（）。
A.汤太烫时用勺轻轻搅动
B.打饱嗝
C.边嚼边说
D.胳膊肘撑于餐桌上
5.多项选择题在机场、火车站迎接来访客人时，为主人一方作介绍的往往是主方的（）。
A.主陪人
B.秘书
C.翻译
D.主宾
6.多项选择题驾驶者是专职司机时，副驾驶座位上的人一般为（）。
A.秘书
B.翻译
C.警卫人员
D.主宾
7.多项选择题面对未预约的客人，恰当的说法有（）。
A.“对不起，××经理刚刚出去，今天不会回来。您是否愿意见××副经理？”
B.“对不起，××经理出差了。或可否安排您……”
C.“对不起，××先生正在……，不在公司您可以留下姓名……”
D.“××正在接待一个重要客户，现在没有时间……”
8.多项选择题关于中餐礼节的表述，错误的有（）。
A.不可用筷子在菜碗里挑挑拣拣
B.“主不动，客不食”
C.熟人在一起用餐可以不设公筷
D.喝汤时，不可避免地会发出吸吮的声音
9.多项选择题在迎接来访团体时，正确的行为有（）。
A.由主人一方先介绍
B.客方做介绍时，最好由客方秘书人员介绍
C.主陪人可以在宾馆等候，派副手迎接
D.不要主动帮客人提大件行李
10.多项选择题用于迎接与会嘉宾的鲜花不包括（）。
A.黄色玫瑰
B.红色太阳花
C.白色菊花
D.粉色月季
