A.个人网上银行行内异地转账交易手续费，交易金额的0.2%，最低1元/笔，最高15元/笔；其中齐鲁乡情卡是按交易金额的0.2%，最低1元/笔，最高10元/笔
B.企业网上银行年服务费，每个客户200元/年，超过2个操作员，每增加1个操作员加收100元/年
C.中孚企业网上银行二代USB-KEY工本费50元/个
D.握奇个人网上银行一代USB-KEY工本费30元/个

A.解除签约必须由发起签约的账户发起
B.只能对有效期内的付款授权协议解约
C.需到付款行进行身份认证和解除签约确认

A.柜员要提醒客户妥善保管身份证件、银行卡及USBKEY等重要物品；勿将账户信息、证件号码及密码信息等透漏、告知包括自称银行工作人员在内的任何人
B.牢记USBKEY密码，如果连续输入错误口令6次，USBKEY会自动锁定
C.不要在网吧等公共场所使用网上银行
D.提醒客户安装个人防火墙与杀毒软件，定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，及时更新杀毒软件并对电脑病毒进行查杀

A.客户在设置密码时应提示其设置不易猜测的复杂密码，不要采用生日、电话号码、身份证号码中的连续几位以及简单规则排列的数字等作为个人网上银行的签约密码
B.提示客户输入密码时尽量使用软键盘
C.个人网上银行登录密码尽量不要和账户交易密码相同
D.提示客户修改USBKEY初始密码，具备条件的应由大堂经理指导客户完成初始密码修改工作

A.柜员应仔细查看客户提交的各项资料是否齐全，各类签章是否齐全
B.企业网上银行业务，柜员应重点防范虚假签约风险，即签约经办人员伪造企业相关证件，开通企业网上银行业务，造成企业客户资金损失
C.在签约绑定USBKEY后，要确保有企业经办人员签收，严禁网点柜员、客户经理保管企业客户的USBKEY
D.柜员要保证签约信息录入的正确性，避免签约操作错误，须坚持双人操作，认真审核录入信息，确认无误后再确认发送

A.转入账户必须是除信用社外的他行账户
B.转出账户和转入账户的币种必须相同，并支持多种外币业务
C.跨行转账业务金额上限值为4万元
D.手续费金额系统自动计算（手续费按转账金额的2℅收取，最低5元∕笔，最高10元∕笔）

A.跨行收款业务金额上限值为3万元
B.转出账户和转入账户不能相同
C.转出账户和转入账户的币种必须相同，目前只支持人民币业务
D.收款银行、付款银行必须接入网银互联中心

A.USBKEY领用日期与网上银行开通日期应为同一天，即客户完成网上银行签约当天就将USBKEY领走
B.严禁网点柜员、客户经理代领或保管客户的USBKEY
C.开通网上银行时，必须按照“先出售USBKEY，后签约，最后证书绑定”的操作流程办理
D.USBKEY领用日期与网上银行开通日期可不为同一天

A.必须严格执行签约商户及电话POS终端等重要信息的录入、复核、审批等环节
B.电话POS管理系统用户必须严格遵守岗位职责，禁止无关操作
C.电话POS管理系统用户只分配一个操作代码，用户必须设置密码并不定期进行更换，严禁对外泄漏系统用户信息
D.电话POS管理系统用户临时离岗必须签退；轮岗或调离时，必须由参数管理员进行停用或修改处理，取消其电话POS管理系统业务操作权限

A.系统内转账收款通过通存通兑渠道实现，实时入账处理，无转账限额控制
B.系统内转账付款通过通存通兑渠道实现，签约商户通过电话POS系统办理系统内转账付款业务时，客户账户已进行收款人信息维护的，单笔转账付款限额为20万元（含）人民币，日累计限额为100万元（含）人民币
C.客户账户未进行收款人信息维护的，单笔转账付款限额为10万元（含）人民币，日累计限额为100万元（含）人民币
D.电话POS系统跨行转账付款单笔限额为20万元（含）人民币，日累计限额100万元（含）人民币