【简答题】与客人约定的基本要领是什么？

答案：牢记“什么时间，什么对象，什么地点，什么事”。

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问答题
【简答题】做好接待事宜要注意哪些事项？
答案：一是确定迎送规模，
二是确定迎送时间，
三是合理安排食宿，
四是提供交通工具，
五是合理安排乘车座次，
六是注意上下车礼仪。
问答题
【简答题】接待礼仪的重要内容是什么？
答案：一是明确接待方针，
二是了解来宾信息，
三是确定接待规格，
四是做好接待事宜，
五是善始善终送别。