各高速公路公司在自单位收费人员的管理上应采取（）制度，做到合理分配人力资源。

单项选择题各高速公路公司在自单位收费人员的管理上应采取（）制度，做到合理分配人力资源。

A.优胜劣汰
B.择优录用
C.定期轮岗
D.星级管理

1.单项选择题在上岗行进中收费人员统一（）提票据箱。

A.左手
B.右手
C.以安全为原则决定
D.视情况而定

2.单项选择题12328电话业务办理工作，对于投诉举报类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起（）个工作日内回复办理意见

A.7
B.10
C.20
D.30

3.单项选择题《河北省交通投资集团收费管理办法》规定上岗前（）分钟班长将队伍带到指定位置列队，进行岗前培训和动员？

A.10
B.15
C.20
D.30

4.单项选择题《河北省交通投资集团收费管理办法》规定收费人员上岗前（）分钟进行岗前检查？

A.10
B.15
C.20
D.30

5.单项选择题12328电话业务办理工作，对于意见建议类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起（）个工作日内回复办理意见。

A.1
B.3
C.5
D.7

6.单项选择题12328电话业务办理工作，对于信息咨询类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起（）个工作日内回复办理意见。

A.1
B.3
C.5
D.7

7.单项选择题不属于办理职责范围内的12328电话业务，承办单位应当与相关来电人主动沟通联络，应当在（）个工作日内退回，并说明理由

A.1
B.3
C.5
D.7

8.单项选择题省、市级12328服务中心实行（）小时工作制

A.7*16
B.7*8
C.5*12
D.7*24

9.单项选择题12328交通运输服务监督电话，可用于（）业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。

A.公路
B.水路
C.道路运输
D.公路、水路、道路运输（含城市客运）

10.单项选择题当通行卡中记录的车辆信息与收费员录入的信息不一致时，确认车型后应按“模拟”键，选择（）。

A.更改车型/车种
B.重打票据
C.被拖车
D.模拟通行