单项选择题

加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声（），走有送声”。

A.答非所问
B.问不作声
C.置之不理
D.问有答声

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单项选择题

高温季节，上级公司可根据实际情况，明确员工是否佩戴工作帽，（）内统一标准。

A.同一支部
B.同一公司
C.同一加油站
D.同一区域

单项选择题

服务态度礼仪不包括（）。

A.抵制顾客
B.主动热情
C.细致周到
D.宽容耐心