旅行社评定四星级或五星级时，应在满足三星级条件的基础，对（）进行全面评价。

多项选择题旅行社评定四星级或五星级时，应在满足三星级条件的基础，对（）进行全面评价。

A.旅行社管理
B.产品研发能力和外部运行质量
C.发展潜质
D.服务质量

1.单项选择题江苏省国民休闲纲要指出要强化政策扶持。下列说法不属于政策扶持的是（）。

A.构建全.省国民旅游休闲评价指标体系，科学监测国民旅游休闲发展状况
B.探索金融支持旅游休闲产业发展的方式、渠道、产品和服务
C.落实国家关于中小微企业的扶持政策，鼓励和支持民间旅游休闲设施建设与业态发展
D.制定旅游休闲奖励政策，引导旅行社和旅游休闲基地开展公益旅游活动

2.单项选择题完善旅游休闲质量保障体系的重点是（）。

A.诚信旅游、品牌建设和标准制定
B.诚信旅游、品牌建设和品质服务
C.诚信旅游、品质服务和标准制定
D.标准制定、品牌建设和品质服务

3.单项选择题《江苏省国民休闲纲要（2013－2020）》的发布机构是（）。

A.江苏省旅游局
B.江苏省人民政府
C.江苏省人大
D.江苏省质量技术监督局

4.单项选择题五星旅行社应有与接待旅游者相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业用房，总部经营面积不低于（）平方米。

A.400
B.100
C.800
D.1000

5.单项选择题有投诉管理制度并建立了规范的投诉管理台账的旅行社在投诉管理项目中可得（）分。

A.10
B.5
C.3
D.2

6.单项选择题某旅行社的B2B业务量占公司营收总量的20%，根据旅行社等级的评定综合考评规定，该旅行社可以得（）分。

A.10
B.8
C.5
D.2

7.单项选择题某旅行社的网站建设是通过第三方网站平台开展产品和服务的宣介，根据旅行社等级的评定综合考评规定，该旅行社可以得（）分。

A.10
B.8
C.5
D.3

8.单项选择题根据旅行社等级的评定综合考评规定，旅行社投保责任险100万元的可以得（）分。

A.20
B.15
C.10
D.5

9.单项选择题某国际旅行社可以提供5种外语导游，根据旅行社等级的评定综合考评规定，该旅行社可以得（）分。

A.10
B.8
C.5
D.3

10.单项选择题旅行社等级的评定综合考评规定，在注册地依法设立服务网点10～19家的可得（）分。

A.10
B.8
C.6
D.4