多项选择题

站外选品时，需要利用跨境电商平台以外的网站工具来进行数据分析，请问以下哪些可作为站外工具来获取相关数据？（）

A.Google Trends
B.Keyword Spy
C.Alexa
D.Excel表格中VLOOKUP函数

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多项选择题

在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（）

A.站在客户的角度考虑问题
B.及时回应客户的消息
C.随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑
D.特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷

多项选择题

在敦煌网卖家后台界面，通过点击以下哪些按钮可以查看“我的订单”？（）

A.产品
B.我的DHgate
C.商户管理
D.交易