平衡计分卡的实质是（）。

单项选择题平衡计分卡的实质是（）。

A.实现战略和绩效的有机结合
B.测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C.将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制
D.对组织绩效进行管理

1.单项选择题下列不属于战略分析工具的是（）。

A.决策分析
B.SWOT分析
C.价值链分析
D.PEST分析

2.单项选择题平衡计分卡各指标来源于（）。

A.组织内、外部环境
B.业务范围和运作
C.组织的战略目标
D.组织的管理水平

3.单项选择题对于定量指标的处理，确定权重时选择简便和合理的方法是（）。

A.外部市场调查
B.内部问卷调查
C.专家打分
D.人力资源部制定

4.单项选择题数据综合处理的顺序是（）。

A.自下而上
B.顺序法
C.自上而下
D.逆序法

5.单项选择题确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习与成长指标

6.单项选择题平衡计分卡的指标可以分为（）两种类型。

A.内部指标和外部指标
B.定性指标和定量指标
C.短期指标和长期指标
D.单一指标和多项指标

7.单项选择题下列说法中有误的是（）。

A.在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
B.平衡计分卡本身，各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
C.对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必须的
D.平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密

8.单项选择题在设计企业KPI时，除了运用战略地图，还可以运用的工具是（）。

A.关键指标树
B.绩效矩阵
C.目标分解鱼骨图
D.任务分工矩阵

9.单项选择题下列属于产品保持或成熟期财务指标的是（）。

A.市场占有率
B.产品类别利润率
C.投资周转率
D.销售报酬率

10.单项选择题下列不属于平衡计分卡管理水平上的障碍的是（）。

A.组织与管理系统方面的障碍
B.信息交流方面的障碍
C.如何实现组织考评与个人考评的衔接
D.对绩效考评认识方面的障碍