电信网规划中，电信业务量的预测包服务态度()两方面。

单项选择题电信网规划中，电信业务量的预测包服务态度()两方面。

A、用户总数预测与用户分类预测
B、宏观预测与微观预测
B、业务总量预测与业务种类预测
D、业务总量预测与流量流向预测

1.单项选择题一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()

A、顾客活动
B、前台活动
C、管理活动
D、支持过程

2.单项选择题服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是()

A、直接渠道
B、电子渠道
C、代理人
D、创储运输

3.单项选择题某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于()

A、特许经营
B、直接渠道
C、电子渠道
D、代理商

4.单项选择题新服务开发步骤的最后一个环节是()

A、上市评价
B、商业分析
C、市场测试
D、服务概念开发与评价

5.单项选择题据资金时间价值的概念可知，(P/A,i,n).()=1

A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)

6.单项选择题存款中的本利和一般视为()

A、现值
B、本金
C、期值
D、等额年金

7.单项选择题下列不属于流动资产的是()

A、投资购置费
B、应收及预付费
C、现金
D、存货

8.单项选择题投资的基本要素不包括()

A、投资主体
B、投资机制
C、投资方式
D、投资目的

9.单项选择题我国电信企业经常开展“打电话累计积分并根据积分子给予奖励”的活动，这在资费定价策略中属于()

A、薄利多销定价策略
B、心理定价策略
C、差别化定价策略
D、折扣定价策略

10.单项选择题存在显著替代关系的两种通信业务，如IP电话和传统长途电话，其中一种业务的资费降低会引起()

A、另一种业务资费提高
B、另一种业务需求量增加
B、另一种业务需求量饱和
D、另一种业务需求量减少