有权机关在网点办理查询时，柜员经（）授权后才可办理。(五级、四级)

单项选择题有权机关在网点办理查询时，柜员经（）授权后才可办理。(五级、四级)

A、综合柜员
B、支局长
C、业务管理员
D、不需授权

1.单项选择题客户在柜台打印对账单,柜员输入的打印起始日期不能超过受理日（）个月。(五级、四级)

A、6
B、12
C、24
D、36

2.单项选择题未登折明细超过（）笔，可压缩打印。(五级、四级)

A、92
B、48
C、60
D、99

3.单项选择题因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在（）任一联网网点柜台办理换折手续。

A、县市局内
B、开户局
C、省内
D、全国

4.单项选择题对于取款交易，原则上应以（）状态为准。(五级、四级)

A、开户局
B、交易局
C、市中心
D、省中心

5.单项选择题补发新折，不打印所有明细的是（）。(五级、四级)

A、活期
B、零整
C、存本
D、整零

6.单项选择题活期账户跨省挂失密码后，更改挂失事项为折与折密码双挂失时，必须回（）办理。（五级、四级）

A、省内
B、全国
C、县（市）内
D、开户局

7.单项选择题零存整取密码挂失可在（）级任一联网网点办理。(五级、四级)

A、全国
B、省内
C、开户局
D、县市内

8.单项选择题定期凭证挂失必须在（）任一联网网点办理。(五级、四级)

A、全国
B、省内
C、开户局
D、县市内

9.单项选择题以下（）业务，单折户不能办理。(五级、四级)

A、挂失撤销折
B、挂失补发新存折
C、双挂失
D、挂失清户

10.单项选择题若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)

A、为客户办理正式挂失手续
B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失
D、要求客户取得其它有效证件后再来办理