患者王某，青光眼术后，护士在和其沟通时应该注意不要（）。

单项选择题患者王某，青光眼术后，护士在和其沟通时应该注意不要（）。

A.使用非语言的沟通方式
B.出入病房时要用语言告诉患者
C.对护理操作发出的各种声音做出解释
D.语速有意识放慢
E.注意观察患者的非语言反馈

1.单项选择题护士小王准备给患者进行手术前的饮食指导，在交谈开始时，小王的沟通行为中不恰当的是（）。

A."13床，你明天手术，我给你说一下注意事项"
B.请患者的家属一起参与交谈
C.帮助患者保持舒适的体位
D.关闭病房的电视和自己的手机
E.保持病房适宜的温度

2.单项选择题患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有（）。

A.先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属
B.用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
C.严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
D.站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
E.在了解原因的基础上提供帮助

3.单项选择题护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（）。

A.什么也不说，直接进行第二次操作
B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作
C.指责患者的血管太细，不好扎
D.抱怨患儿乱动、不配合，导致自己没扎好
E.大声斥责患儿的哭闹

4.单项选择题上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，护士应该（）。

A.直接交给上级领导处理
B.制止患者愤怒的发泄
C.对其愤怒行为给予批评
D.主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因
E.对其不理不睬，直接回避

5.单项选择题小王是急诊室护士，上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救，在对患者的救治过程中，小王恰当的沟通行为有（）。

A.一言不发，只顾抢救而不与患者沟通交流
B.对患者的不断呻吟和大喊大叫大声斥责
C.对坚持逗留在治疗室的家属耐心劝说
D.对言辞过激的家属，据理力争
E.拒不向患者家属透露任何患者的救治信息

6.单项选择题患者王某，女性，35岁。因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些小事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（）。

A.阻止她哭泣，告诉她要坚强
B.坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.轻轻地握住她的手，默默陪伴她

7.单项选择题护士对一位来自山区、第二天要进行胃部切除术的患者说，"您明天手术，从今天开始，不要喝水、不要吃饭。"患者答应。但第二天术前护士询问患者时，患者却回答"我听你的没有喝水，也没吃饭，只喝了两袋牛奶"。影响患者理解护士语言沟通的因素为（）。

A.经济收入
B.疾病程度
C.个人经历
D.文化程度
E.情绪状态

8.单项选择题患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。

A.护士的职业情感
B.护士的专业技能
C.护士的情感状况
D.护士的个人经历
E.护士的沟通技巧

9.单项选择题患者王某，女性，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走过来，问，"你现在觉得怎么样？"但患者一直低头不语，不愿意和小高沟通。影响患者和小高沟通的因素为（）。

A.个性
B.情绪
C.能力
D.态度
E.认知

10.单项选择题一位术前患者在和护士的沟通中，说"我从来没有开过刀.好害怕啊"。护士比较恰当的回应是（）。

A.有什么好怕的，这里每天都有人手术
B.你怎么这么胆小啊，不就是个手术吗
C.我理解你现在的心情，要是我也会害怕的
D.怕也没用，谁让你生病呢，早干嘛去了
E.不要怕了，越怕越疼