A.客户认为自己被公司或营销人员忽视
B.营销人员不愿意承担错误及责任
C.营销人员的服务承诺未兑现
D.营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
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A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.特别服务
A.客户资产管理服务
B.证券投资咨询服务
C.代客理财服务
D.理财顾问服务
A.证券营业网点柜台服务
B.网上交易通道
C.电话委托自助式交易通道服务
D.自助终端交易通道
A.有形服务
B.核心服务
C.特别服务
D.附加服务
A.保守型
B.稳健型
C.积极型
D.激进型
A.认知阶段
B.情感阶段
C.犹豫阶段
D.最终行为阶段
A.缘故法
B.介绍法
C.被动接受法
D.陌生拜访法
A.亲属关系型
B.直接关系型
C.间接关系型
D.陌生关系型
A.分支机构提供较为主动的分销方式
B.分支机构提供较为被动的分销方式
C.直接销售队伍相对于分支机构缺乏针对性
D.直接销售队伍的缺点是成本较高
A.证券公司营业部
B.网络证券营销
C.证券公司内部营销人员
D.经纪人和独立财务顾问
最新试题
在从事经纪业务活动中,允许接受客户的全权委托从事证券交易。
公司应设立信息技术委员会或类似机构,负责公司IT治理工作。信息技术委员会向公司管理层负责,公司管理层应为I信息技术委员会履行职责和行使职权提供必要的制度和机制保障。
证券公司向客户收取证券交易费用,应当符合国家有关规定,并将收费方式、收费金额在营业场所的显著位置予以公示。
信息安全事件调查处理应当坚持实事求是、()、客观公正、()的原则。
交易所提供的证券交易信息可以提供给客户以外的其他机构和个人,但不得提供给客户从事自身证券交易以外的其他活动。
客户进行约定购回式证券交易,应当基于客户的真实委托进行交易申报。未经客户委托进行交易申报的,证券公司应承担全部法律责任,并赔偿由此给客户造成的损失。
股票质押式回购业务,质押登记办理后,标的证券的状态为质押不可卖出。除违约处置外,融入方不得将已质押登记的标的证券申报卖出或另作他用。
应当建立健全异常交易和操作监控制度,采取技术手段,对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控,发现异常情况的,立即查明原因并按照规定处理。
股票质押式回购业务,待购回期间,标的证券产生的无需支付对价的股东权益,如送股、转增股份、现金红利等,一并予以质押。
对证券自营、证券资产管理、融资融券等业务所涉的资金、证券及账户可以混合操作。