判断题

当客户来访时，接待人员正在接电话，应先耐心接完电话再对客户致意，以免让来电者觉得不热情。（）

答案：错误

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在收下礼物时，应当顺口说一句：“这东西很贵吧？”以显示对对方的重视。（）

答案：错误

老年人总希望别人不要忘记他“想当年”的业绩和雄风，因此接待老年客人时，可称赞他们引以为豪的过去。（）

答案：正确