各级国家机关收到信访事项，应当予以登记，录入信访信息系统，并区分情况，在十五日内按照下列哪些方式处理（）

县级以上各级国家机关信访工作机构应当定期向下一级机关信访工作机构通报信访事项的（）的情况。

听证应当公开举行，通过（）等方式查明事实，分清责任。

各级国家机关及其工作人员不得将信访人的（）材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。

县级以上地方人民政府应当建立以本级人民政府信访工作机构为主导、职能部门参与、社会各界联动的有利于迅速解决信访事项的工作机制，整合信访工作资源，（）处理信访事项。

各级国家机关应当通过公告或者互联网等方式，向社会公布其信访工作机构的（）、时间和电话，查询信访事项的处理进展情况及结果的方式，与信访工作有关的法律、法规、规章以及其他为信访人提供便利的相关事项。

负有受理信访事项职责的国家机关信访工作机构在受理信访事项过程中违反本条例的规定，有下列哪些情形之一的，由有关机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分（）

信访人所在地人民政府或者有关机关应当依法进行（），做好稳定工作。

地方各级人民政府及其工作部门受理下列哪些信访事项？（）

各级国家机关应当将（）处理信访事项，作为单位工作效能评估和工作人员绩效考核的重要依据。