单项选择题某日,护士小王在值夜班,有一位患者家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦。但家属不听并与小王产生争执,第二天还投诉到护士长。针对这一情况,护士长首先应做的工作是()。

A.向家属道歉
B.批评小王
C.向家属解释
D.了解情况
E.上报护理部


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2.单项选择题某三级甲等医院的基本功能包括医疗、教学、科研、预防、康复。下列对于医院的功能描述错误的是()。

A.医疗功能是医院的主要功能
B.只有医学院附属医院具有教学功能
C.医院必须具有临床医学研究的功能
D.医院还必须进行预防保健工作
E.医院康复功能的范围不只是各种康复治疗

4.单项选择题某患者家属因对护士服务态度不满而与护士发生争执,这种情况属于()。

A.护理纠纷
B.一般差错
C.严重差错
D.医疗事故
E.护理事故

5.单项选择题护士在为患者实施热敷时由于疏忽造成患者Ⅱ度烫伤,面积为体表的15%。这种情况属于()。

A.护理纠纷
B.一般差错
C.严重差错
D.医疗事故
E.护理事故

8.单项选择题护士小王准备为患者输液,发现液体有混浊现象,她立即与药房联系退换事宜。这种控制手段属于()。

A.前馈控制
B.同期控制
C.反馈控制
D.直接控制
E.成本控制