顾客订单处理所花费的时间包括（）。

多项选择题顾客订单处理所花费的时间包括（）。

A.订单确认
B.订单录入
C.制造的可行性检查
D.订单输出
E.物流清单转换

1.多项选择题商品流通企业运营管理涉及流程的时间有（）。

A.节拍
B.生产周期
C.等待时间
D.订单处理时间
E.采购时间

2.多项选择题活动的进行需要各种资源，一般地讲流程活动需要的资源包括（）。

A.人力
B.财力
C.厂房
D.燃料
E.原材料

3.多项选择题商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。

A.纯劳务运营
B.一般劳务运营
C.大量资本密集服务
D.专业资本密集服务
E.专业劳动密集服务

4.多项选择题生产性服务又称生产者服务，是指那些被其他产品和服务的生产者用作中间投入的服务，包括（）。

A.物流
B.信息流
C.交通运输
D.研发
E.维护

5.多项选择题基于功能的视角，服务可以分为（）。

A.流通性服务
B.生产者服务
C.商业性服务
D.消费性服务
E.公共性服务

6.单项选择题随机排队服务系统的排队规则不包括（）。

A.先到先服务
B.后到后服务
C.后到先服务
D.随机服务

7.单项选择题作业排序的优先规则中，（）可以使不同工作量的工件完工时间尽量接近。

A.最短加工时间规则
B.最早到期规则
C.最多工作量规则
D.最小松弛规则

8.单项选择题作业排序的优先规则中，（）可以使工件的平均流程时间最短，从而减少在制品数量。

A.最短加工时间规则
B.最早到期规则
C.先到先服务规则
D.最小松弛规则

9.单项选择题流水作业排序问题属于按（）分类的作业排序问题。

A.行业
B.服务对象
C.加工路线
D.服务者数量

10.单项选择题为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任务和工作顺序的过程指的是（）。

A.作业排序
B.决策调整
C.积极策略
D.消极策略