作为一名保险代理从业人员需要具备保险代理的特殊职业素质，胜任保险代理的专业性要求，即保险代理人需要遵守“专业胜任”的基本 行为规范。下列关于“专业胜任”的说法错误的是（）。

对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉，保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是（）。

下列做法不符合保险理赔人员基本 行为规范的是（）。

互联网保险业务，是指保险机构依托互联网和移动通信等技术，通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务，关于这一新兴的保险模式，下列说法中错误的是（）。

保险从业人员职业道德评价是调整保险从业人员职业行为的一种社会力量。下列不属于保险从业人员职业道德评价作用的是（）。

保险公司及其工作人员必须保守客户秘密，下列关于核保人员保密义务的说法中，正确的是（）。①法律所规定的核保人员保守的秘密仅限于商业秘密②保密责任并不基于保单业务的终止而终止③保密义务作为一种道德要求不能扩大到个人隐私④核保人员在某些情况下可以披露客户相关信息

精算服务对象的决策有赖于精算师的职业技能和职业道德，世界上许多精算组织或协会都十分重视精算人员的职业道德建设，以下属于国外保险精算人员职业行为准则的是（）。①精算师在特殊场合陈述其所提供的精算建议时，必须是独立②精算师必须及时全面地告知客户他所设计的方案及其实施结果可能会给他或事务所带来的经济利益③精算人员在工作中会知悉客户的一些秘密，为了保障客户的权益，应当对客户的信息进行保密④当精算师有理由相信他们的工作成果可能被用于欺诈、违法或逃避法律责任时，该精算师不应提供职业服务

以下关于《保险销售从业人员监管办法》内容的说法中，正确的是（）。①规范的对象包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员②保险销售从业人员执业前应取得所在保险公司、保险代理机构发放的执业证书③保险公司、保险代理机构应当对保险销售从业人员进行培训，培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德④保险公司、保险代理机构可以委托行业组织或者其他机构组织培训

保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下，可将以下险种的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市（）。①责任保险②人身意外伤害保险③信用保险和保证保险④定期寿险和分红型终身寿险

为保证培训效果，建设好一支以经营管理、专业技术、保险营销和监管等人才为主体的队伍，保险公司必须规范保险培训人员的行为。以下关于保险培训人员基本 行为规范的说法中，错误的是（）。