根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义...

单项选择题根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用()关于格式条款的规定。

A.《邮政法》
B.《合同法》
C.《反不正当竞争法》
D.《侵权责任法》

1.单项选择题根据《邮政法》，用户对于所交寄的邮件，有权持有收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询日期为自交寄之日起()。

A.60日内
B.90日内
C.180日内
D.1年内

2.单项选择题根据《邮政法》，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检查机关，对有关邮件、快件依法()。

A.销毁
B.退回
C.公开
D.检查、扣留

3.单项选择题下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。

A.机要通信业务
B.邮政企业专营业务
C.邮政普遍服务业务
D.快递物流业务

4.单项选择题根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。

A.邮政业务的重要定价基础
B.国家重要的通信基础设施
C.邮政企业的重要竞争资源
D.所有公民的基本通信平台

5.单项选择题使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。

A.项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内
B.项目进度超前与计划，项目成本超出预算
C.项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内
D.项目进度落后于计划，项目成本超出预算

6.单项选择题使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。

A.11
B.16
C.20
D.28.5

7.单项选择题下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。

A.工作分解结构(WBS)
B.因果关系图
C.甘特图
D.戴明环

8.单项选择题项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。

A.定义
B.开发
C.实施
D.收尾

9.单项选择题服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率
B.用户投诉处理及时率
C.用户投诉处理平均时间
D.话务代表解决问题的能力

10.单项选择题某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区，即品牌的知名度高，美誉度也高，这说明该品牌()。

A.是有市场潜力的品牌
B.是市场势力很强的品牌
C.属于“生命鹊起”品牌之列
D.处于市场导入期