电话记录有哪五个部分?

问答题电话记录有哪五个部分?

1.问答题回电话接电话的一般程序是什么?

2.问答题打电话的一般程序是什么?

3.问答题值班日记四要素

值班员、值班时间、记事内容、办理情况。

4.问答题值班记录电话记录应包括五个要素?

a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。

5.问答题现代秘书部门信息工作应遵循两条原则?

①全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。

6.问答题信息的作用?

①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。

7.问答题秘书人员应具备的能力

8.问答题秘书工作人员应具备的基础知识

(1)基础知识。(2)社会知识。(3)专业知识。(4)业务知识。(5)辅助知识。

9.问答题秘书工作者的政治素质

10.问答题秘书工作的原则

(1)准确。(2)迅速。(3)求实。(4)保密。