某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店...

多项选择题某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。

A、前厅硬件设施完善
B、员工精神面貌控制
C、前厅服务方式设计
D、服务信息有效展示
E、前厅营业广告设置

1.多项选择题根据《中国绿色饭店(国家标准)》，绿色饭店必须具有()等基本特征。

A、安全
B、健康
C、环保
D、时尚
E、节约

2.多项选择题为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取()等措施。

A、个性化服务
B、管理模式
C、经济考量
D、相互匹配
E、人员配置

3.多项选择题A企业集团在我国三线城市的中央商务区投资新建了一家五星级饭店，拟聘请B饭店集团管理，B饭店集团在决定是否选择这一项目时，应着重考虑()等因素。

A、机会成本
B、管理模式
C、经济考量
D、相互匹配
D、人员配置

4.多项选择题饭店企业之间的竞争强度与饭店的市场进入壁垒，可替代性等因素有关，它们之间的关系是：竞争强度与()

A、饭店供给数量成正比
B、市场进入壁垒成反比
C、饭店市场容量成反比
D、产品可替代性成反比
E、市场退出壁垒成正比

5.多项选择题政府对旅游业进行干预的途径包括()

A、培育市场体系
B、弥补市场不足
C、提供公共产品
D、创新管理体制
E、维护市场秩序

6.多项选择题2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》中将旅游业发展定位为()

A、绿色生态产业
B、国民经济中的战略性支柱产业
C、令人民群众更加满意的现代服务业
D、国民经济的增长点
E、生态文明产业

7.多项选择题旅游容量主要包括()

A、时间容量
B、设施容量
C、生态容量
D、心理容量
E、空间容量

8.多项选择题旅游需求产生的客观条件包括()

A、足够的支付能力
B、旅游环境的改善
C、充足的闲暇时间
D、交通运输条件的改进
E、客源地经济状况

9.单项选择题旅游景区环境影响作用机制的诱因是()。

A.“旅游流的注入
B.旅游产品开发
C.旅游活动的开展
D.旅游业的发展

10.单项选择题下列构建指标体系所考虑的属性中，不属于旅游环境影响评价体系的是()。

A.全面性
B.可比性
C.适应性
D.简洁性