"宜家"的供应链运作在全球拥有180家的"宜家"连锁商店,分布在42个国家。2002年它获取了110亿欧元的收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路,除了具有一整套严格的组织系统外,还有一套周密的管理体系。从产品设计开始,"宜家"就坚持自己设计,并拥有产品专利,具体做法是从100多名设计师所设计的新产品中,进行挑选,选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。当产品设计确定之后,设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家"宜家"贸易代表处,共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下,生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时,"宜家"为其所有的供应商设定了不同标准和等级,并经常进行考核。在物流环节上,为保证最低的成本,严格控制物流的每一个环节,如一直推行的"平板包装",节省了大量的产品粗装成本,达到了降低运输成本和提高效率的目的;又如将枕头里的空气抽掉,以节省大量商品体积等。为了节省运输时间,"宜家"在全球的近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。"宜家"通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店。因此,"宜家"的整个供应链的运作,从每家商店提供的实时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心,又转回到商店。
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