单项选择题

导游员在与游客的交谈中，要根据交谈对象不同采用不同的措辞、运用不同的技巧，对于年长者的正确语气是（）。

A.尊重
B.关爱
C.怜爱
D.热情洋溢

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单项选择题

导游服务工作是传播文化的重要渠道，旅游地的地域文化要通过导游员进行传播，这就体现了导游服务工作的特点是（）

A.复杂多变
B.脑体高度结合
C.跨文化性
D.与服务对象密切接触

单项选择题

出现旅游者死亡的情况时，为做好具体的善后工作，导游员应配合的相关部门是（）。

A.公安和地接社
B.公安和民政部门
C.民政部门和组团社
D.民政部门和地接社