多项选择题公文结构的总体要求是()。

A、自然
B、统一
C、严谨
D、完整


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1.多项选择题公文中一般用作经办用语的词语有()。

A、印发
B、拟定
C、收悉
D、兹经

2.单项选择题决定公文文稿能否生效的环节是()。

A、拟办
B、审核
C、签发
D、批办

3.多项选择题关于从业人员办事公道的说法中,正确的是()。

A、坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
B、办事公道特指有权人而言,一向从业人员不存在这一问题
C、从业活动中关照亲友乃人之常情,与办事公道要求不矛盾
D、办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

4.多项选择题企业形象包括()。

A、企业环境
B、企业规章制度
C、企业目标
D、企业作风

5.多项选择题关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是()。

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现
C、不管许诺什么,只在兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

6.多项选择题关于职业责任,下列说法中正确的是()。

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B、员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关
C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D、职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题

7.多项选择题下列说法中,属于服务“忌语”的是()。

A、报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
B、服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”
C、售楼处交易员:“您到后面排队等候。一个一个来。”
D、酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!”