问答题

【简答题】饭店员工在接引客人时应注意哪些礼貌礼节？

答案：（1）以前为尊，以右为大的原则。
（2）女士优先为尊的原则。
（3）接近门口和电梯口，员工应超前为客...

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答案：无论哪个部门的员工打工作电话，虽不与通话者见面，但声音和语言是一种信息，时时反映着饭店的水准与形象，所以饭店员工打电...

【简答题】饭店非总机员工怎样规范礼貌地接电话？

答案：（1）电话铃响不得超过3遍就应拿起话筒；
（2）拿起话筒马上自报酒店名或部门岗位名或自己姓名，并作问候，如&...