多项选择题M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价,由于公司一直非常重视客户,需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有()。

A.定义目标市场
B.优化售后服务
C.扩大销售渠道
D.扩大关键细分市场的市场份额


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1.多项选择题下列关于文化与绩效的相关说法中,错误的有()。

A.文化可能与高绩效相联系,但是它不一定是高绩效的必然原因
B.企业文化中的价值观、行为准则和相应的符号,可以使员工的活动集中于特定的有范围的安排之中
C.专家权作为集体价值观和行为准则的集合体,在组织中能发挥一种控制功能
D.大多数企业运用市场控制、团体控制两种控制技术的结合

2.多项选择题下列关于投资者与经理人员的矛盾与冲突的说法中,错误的有()。

A.鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解
B.威廉森的管理权限理论是一种“平衡状态”模型
C.马里斯的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益要求
D.彭罗斯从动态角度强调经理的最佳投资战略在决定企业总体增长中所起的作用

3.多项选择题()不仅存在于正式组织之中,企业的非正式组织中也大量存在。

A.法定权
B.强制权
C.榜样权
D.专家权

4.多项选择题平衡计分卡反映了()。

A.财务与非财务业绩的平衡
B.长期与短期业绩的平衡
C.外部和内部业绩的平衡
D.不同利益相关者的平衡

5.多项选择题预算活动能够解决的问题包括()。

A.各部门都从自己部门的当前利益出发进行决策
B.采购部门和生产部门的预算起点的不同
C.上下级之间沟通的困难
D.企业员工缺乏提高业绩的动力

6.多项选择题下列各项中,使用市场价值衡量方法,可能会导致评价股东价值失效的有()。

A.市场受人操控
B.股票市场出现超乎寻常的高市盈率
C.股票价格瞬息万变
D.公司没有上市

7.多项选择题当企业在实施一个新战略时,组织的要素会发生重大的变化,又多与企业现有的文化很不一致,或受到现有文化的抵制。为了处理这种重大的变革,企业可以从()方面采取管理行动。

A.企业的高层管理人员要痛下决心进行变革,并向全体员工讲明变革的意义
B.巩固和加强企业文化
C.将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上
D.设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为,形成一定的规范

8.多项选择题下列属于企业文化为企业创造价值的途径有()。

A.文化可以简化信息处理
B.文化补充了正式控制
C.文化可以促进合作并减少讨价还价成本
D.文化成为维持竞争优势源泉

9.多项选择题下列有关任务导向型文化的说法中,正确的有()。

A.组织结构往往是矩阵式的
B.这类文化具有很强的适应性
C.专长是个人权力和职权的主要来源
D.个人能高度掌控工作自己分内的工作

10.多项选择题下列有关权力导向型文化的说法中,正确的有()。

A.集权式的文化
B.在企业运行中忽视人的价值和一般福利
C.通常存在于家族式企业和初创企业
D.企业可以很快地做出决策

最新试题

甲公司是一家生产电灯的民营企业,2007年公司为未来5年的发展目标制定了与当时的实际情况相符合的战略。然而,在2010年由于种种原因,使得该战略无法继续下去。其中可能的原因包括()。

题型:多项选择题

最近几年我国经济快速发展,甲集团在这段时期不断进行合理的战略调整,但是企业高层发现甲集团组织结构的变化常常慢于战略的变化速度,造成这种现象的原因可能有()。

题型:多项选择题

丁公司是一家民营单位,准备对2011年度的业绩情况做新的预算,但是该公司的专业人员为了工作上的方便,在编制预算时,使用以前期间的预算为基础来编制,在此基础上增加相应的内容,于是完成了2011年的业绩预算。对于这样的预算方法,其存在的主要缺点包括()。

题型:多项选择题

2002年,创业时的H公司,只生产风扇,需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理,简单直接、环节清晰。几年后H公司已经发展成为集团企业,直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位只埋头生产,整个集团的五大类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。2008年,H集团开始了事业部制的体制改革试点,一年后,改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营,原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部,实行开发、生产、销售、服务一体化,事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”,在市场经营中主动出击,快速反应。H集团副总裁陈先生描述道:实行事业部制以前,总裁一天到晚忙得焦头烂额,原材料没有了,找总裁;产品有次品,找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后,高层干部把以往埋头拉车的时间,用来抬头看路了,从日常工作中解脱出来,有时间思考企业文比、经营方针等战略问题。要求:(1)简要分析H公司创业时采取的组织结构类型之所以是适宜的,并取得成功的原因。(2)简要分析H集团后来实行事业部制组织结构之所以是适宜的,并取得成功的原因。

题型:问答题

为了均衡衡量企业的业绩,有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求:(1)说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩;(2)请针对四个角度各举出最少两个驱动指标;(3)说明平衡计分卡的作用。

题型:问答题

甲公司是一家家电企业,2009年的报表显示公司费用大幅度上升导致利润下降,2010年初公司董事会决定编制预算并严格执行,以控制费用,公司董事会希望预算编制能够应对环境的变化并且能够识别和去除一些不必要的费用。要求:(1)编制预算的常用方法有哪几种?分别阐述它们的优缺点;(2)请结合材料分析,该公司采用哪种预算编制方法更为合理?

题型:问答题

下列关于财务计量指标的计算公式中,不正确的有()。

题型:多项选择题

马格纳国际公司(以下简称“马格纳”)是北美十大汽车制造厂之一。这家加拿大公司生产有4000种零配件,几乎为所有在美国设有工厂的大汽车制造商提供配件。马格纳的高层管理当局长期以来力求保持一种松散的结构,并给予各单位管理者充分的自主权。在80年代中期,该公司拥有l万多名员工,年销售额近10亿加元。员工们被组织到120个独立的企业中,每个企业都以自己的产品/品牌开展活动。马格纳的宗旨是,使各单位保持小规模(不超过200人)以鼓励创新精神和将责任完完全全地落实到工厂经理身上。当某个工厂揽到了超过其能力所能处理的业务时,马格纳不是扩大该工厂的规模,而是重新配置这样的一套生产设施,开办一个新企业。这种结构在整个80年代运作得相当好。10年内,总销售额增长了13倍。工厂经理们以接近完全自治的方式,大胆地扩展他们的业务。工厂经理们不仅可以享受自己工厂的盈利,而且还包括从他们业务中分离出去的新建企业的盈利。这样,不用公司出面干涉,工厂经理们就会主动设立新厂,向外举债,并与汽车制造商签订供货合同。但泡影在1990年破灭了。那时,汽车的销售量大幅下降,受扩张动机驱使的马格纳管理者给公司带来10亿美元的新债务。1990年,马格纳的销售额为16亿美元,而亏损达到了1.91亿美元,公司面临破产风险。1991年1月份,马格纳的股票价格跌到了每股2美元。然而,马格纳并没有破产,其高层管理当局果断采取措施,挽救了公司的命运。公司出售并关闭了近一半的工厂,将收回的现金用于清偿债务。留下的工厂进行了相应的整合,将相关产品/品牌进行归类,在此基础上成立若干公司,并委任各公司总裁统一管理本公司的业务。公司管理当局成功地使其生产的配件在福特的“金牛座”牌和丰田的“皇冠”牌这些流行轿车上获得更多的使用。到1992年,马格纳的销售额增加到20亿美元,盈利达到0.81亿美元。公司的股价已经回升到26美元以上。其高层管理当局声称,公司现在比80年代的业务更为集中,更重视控制,并禁止新的举债行为。要求:(1)根据横向分工组织结构的类型,描绘马格纳在不同阶段的组织结构类型以及该组织结构的含义;(2)简述马格纳在不同阶段所采用组织结构的优缺点;(3)马格纳并不是唯一的一家对其组织结构进行了变更的公司。还有许多大公司,也正在放弃官僚行政机构而设立结构松散的、独立的企业单位。请阐述理由。

题型:问答题

企业外部利益相关者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任,下列属于该责任的有()。

题型:多项选择题

下列关于国际化经营企业的组织结构的表述中,正确的有()。

题型:多项选择题