建筑物的（），已成为智能建筑发展必须考虑的首要前提和最重要的条件。

某一特定物业管理区域内的业主对物业管理服务的需求主要表现在对物业管理服务的（）等。

物业管理的核心是（）。

物业统计的职能包括（）。

导致市场失灵的原因主要有（）。

质押合同自质权人对质物开始（）时生效。

行政组织按照其功能和作用的不同，大体可分为（）。

关于法律关系与法律规范的说法，错误的是（）。

关于建筑物区分所有权的特征，说法错误的是（）。

在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。