护理人员分成若干小组，每组由一位管理能力和业务能力较强的护士任组长，一组护士为一组患者提供护理服务（）

护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受（）

运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

制订划时必须要有一定弹性（）

造成患者明显的人身损害等其他后果的医疗事故的级别是（）

计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点（）

由高级人才、中级人才和初级人才按适当比例构成，比例是"金字塔形"的是（）

运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）

PDCA管理循环中，D指的是（）

护理管理者要结合专业特点，借鉴一些先进的管理方法（）