消防制度的制订不包括（）。

单项选择题消防制度的制订不包括（）。

A.制订物业设施设备消防系统
B.制订消防检查方案及应急预案
C.制订消防设施设备管理制度
D.制订物业服务企业消防管理规定

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1.问答题某小区保安员小张有一次在门岗值班时，住在A栋三楼的业主下班圆来，他想把公文包放在门岗处，等买菜回来再拿，小张思考片刻后，礼貌地拒绝了该业主的请求请问小张的做法有无不妥？你会如何处理？

参考答案：小张的做法并无不妥。只要处理得当，得到业主的理解而不致产生纠纷都无不妥。因为为业主保管财物不是物业管理公司保安分内之事。...

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2.多项选择题安全值班记录要求（）。

A.及时、齐全、规范和真实
B.记录、分类和归档正确及时
C.接班人员分别签名确认
D.班组长检查确认
E.交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录

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3.多项选择题物业服务企业消防管理规定包括（）。

A.消防安全岗位责任
B.奖惩规定
C.保养及检查制度
D.消防系统维护
E.消防安全行为

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4.多项选择题动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有（）。

A.现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火
B.防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物为清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火
C.重点部位动火必须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
D.在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火
E.动火人员要严格执行安全操作规程

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5.多项选择题以下房屋的组成部位中，属于重点防火部位的有（）。

A.机房和地下人防工程
B.公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉0K厅
C.业主专用会所
D.资料库和计算机中心
E.大堂和过道、电梯间

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6.多项选择题消防管理中动火前管理要求包括（）。

A.重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
B.防火、灭火设施不落实，不得动火
C.动火现场要指定安全负责人
D.属于高空焊接作业时，未采取安全防护措施不得施工
E.发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救

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7.多项选择题安全防范周检除日检内容外，还包括（）。

A.现场管理效果及过程管理记录
B.各类安防设施设备的检查
C.业主意见收集反馈
D.班组长检查记录
E.安全隐患分析

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8.问答题赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天，深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小郝认为，肯定有歹徒进入了房间，遂进屋查看。小郝的脚步声吵醒了赵先生夫妇。赵先生夫妇慌忙起身下床，卧室的门被小郝打开了：身着睡衣、惊慌失措的赵先生夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵先生夫妇一致认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是另有企图（偷盗），遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险，以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。你是公司负责员工培训的经理，为杜绝类似事情的发生。请你作出对此案例的培训方案（培训要点）。

参考答案：培训要点：发现可疑情况在不侵害他人权益的前提下，设法弄清楚状况同时通知业主；通知领导和同事并加强警戒，防止犯罪分子脱逃；...

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9.问答题凌晨三点，某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。在控制嫌疑人后，物业服务企业应当采取哪些措施？

参考答案：

在控制住嫌疑人后，应首先保护现场，并通知办公室使用人到场，由当值物业管理人员对事件进行记录，保存监控录像资料。

10.问答题 凌晨三点，某住宅监控中心的物业服务企业人员在监控屏幕上发现一人打开二楼窗户进入本大厦。
物业管理人员在寻查中发现某办公室内有异常响动，但门窗紧闭。此时可以采取哪些措施？

参考答案：

敲门询问里面是否有人，立即与该办公室的使用人联系。