《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在...

单项选择题《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

A.科学性
B.完整性
C.有效性
D.决定性

1.单项选择题（）是用于审核和第三方认证的唯一标准。

A.GB/T 19000-2008
B.GB/T 19001-2008
C.ISO 10012
D.GB/T 19004-2009

2.单项选择题（），即《质量管理体系基础和术语》，奠定了理论基础，具有重要的地位。

A.ISO 9000:2005
B.ISO 9001:2008
C.ISO 9004:2009
D.ISO 19011:2002

3.单项选择题持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

A.对组织不断的改进
B.提高有效性和效率
C.确定挑战性的改进目标
D.确定关键、重要过程

4.单项选择题下列属于2008版ISO9000族标准的4个核心标准的是（）。

A.ISO/TR 10017
B.ISO 10012
C.ISO 10016
D.ISO 9000:2005

5.单项选择题下列（）属于记录表格中与质量管理体系有关的记录。

A.旁站监理记录
B.材料设备验收记录
C.纠正预防措施记录
D.合同评审记录

6.单项选择题质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。

A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.持续改进

7.多项选择题质量管理体系的运行中的工作要点，包括下列（）。

A.确定质量方针和目标
B.文件的标识和控制
C.产品质量的追踪检查
D.建立并实行严格的考核制度
E.物资管理

8.单项选择题质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括组织结构、程序、（）、资源。

A.方法
B.计划
C.过程
D.改进

9.单项选择题《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）占分最高。

A.顾客与市场
B.资源
C.过程管理
D.经营结果

10.多项选择题《卓越绩效模式准则》具体体现的理念包括（）。

A.远见卓识的领导
B.战略导向
C.顾客驱动
D.逻辑推理
E.合作共赢