由于现有的法律、法规尚不够完善，加上房地产经纪行业本身具有（）的特点，房地产...

多项选择题由于现有的法律、法规尚不够完善，加上房地产经纪行业本身具有（）的特点，房地产经纪行业是产生社会矛盾和纠纷较多的一个经济领域。

A.程序复杂
B.涉及面广
C.方式多样
D.不确定性多
E.人员混杂

1.多项选择题我国的《民法通则》对处理相邻关系的基本原则作了一定的规范，即不动产的相邻各方，应当按照（）的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。

A.有利生产
B.方便生活
C.团结互助
D.互惠共利
E.公平合理

2.多项选择题法律事件是指法律规范规定的、不以当事人的意志为转移的客观事实，可分为（）。

A.社会事件
B.自然事件
C.人为事件
D.经济事件

3.多项选择题项目可行性研究报告如果用于立项报批手续，除了一般应包括的部分外，还应包括（）等方面的内容。

A.环境分析
B.能源消耗
C.节能措施
D.市场调研
E.国民经济评价

4.多项选择题预告登记是不动产登记制度中的一项重要制度，对于（）具有重要作用。

A.保障债权人的权利
B.保护交易安全
C.维护市场信用
D.提高知名度
E.拓展市场

5.多项选择题房地产经纪机构薪酬制度的制定原则是（）。

A.底薪与奖金分离
B.简明扼要，易于执行
C.公平合理，有激励作用
D.在同行业中有竞争力
E.最大限度的拉开差距

6.多项选择题企业流程具有（）的特点。

A.整体性
B.宏观性
C.层次性
D.动态性
E.逻辑性

7.多项选择题客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。

A.客户账号管理
B.服务品质管理
C.服务合约管理
D.服务请求管理
E.联系活动管理

8.多项选择题企业的品牌管理一般包含的含义是（）。

A.品质管理
B.品牌塑造
C.品牌建设
D.品牌策划
E.品牌维护

9.多项选择题房地产经纪机构的经营战略选择包括（）。

A.低成本战略
B.一体化成长战略
C.聚焦战略
D.统一性战略
E.多样化战略

10.多项选择题战略管理，主要是指（）的过程。

A.战略制定
B.战略分析
C.战略计划
D.战略研究
E.战略实施