客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”
卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。
A.平和情绪及正确态度
B.地点适宜
C.平等环境
D.消除外界干扰
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”
谈话过程中存在的倾听障碍是()。
A.过分依赖笔记
B.注意力分散
C.语言障碍
D.心存偏见
A.形象
B.地位
C.名望和名气
D.职位及职称
A.道德修养
B.思想品质
C.价值观念
D.心理特征
A.0~2.5
B.2.5~5
C.3.5~5.5
D.5.5~7.5
A.系中间的纽扣
B.系上面两粒
C.全系上
D.全不系
A.以手示意
B.点头示意
C.微笑示意
D.侧身示意
A.敬重
B.关心
C.记忆
B.谦卑
A.税收
B.金融
C.财务
D.管理
A.降低生产成本
B.承担亏损责任
C.追求利润最大化
D.自主经营
A.会计事项
B.会计凭证
C.会计处理方法
D.财产清查
最新试题
企业文化建设要坚持整体性原则,要从实际出发,还要坚持()原则。
新闻媒体是企业外部公众中非常重要的一种类型。
单体型企业组织是指单一企业法人的企业。
企业信息的外部沟通媒介主要有()和视听沟通。
根据劳动法规定,劳动关系的当事人具有限定性。
记账凭证与货币资金有直接联系的是()。
秘书在实际工作中要遵守职业道德,努力做到()。
联合体型企业组织模式分为资产纽带型和()。
秘书应增强参谋意识,树立不能()就不是好秘书的新观念。
传真机主要由主控电路、传真图像输入机构、传真图像输出机构、调制解调电路、()及电源组成。