能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下...

单项选择题能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（）

A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属

1.单项选择题信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）环节

A.信息源
B.编码
C.传递信息
D.解码
E.反馈

2.单项选择题召开工休座谈会的目的是（）

A.稳定患者及家属的情绪
B.及时向医生汇报病情
C.及时征求患者的意见
D.征求其他医务人员的意见
E.叮嘱家属为患者做护理工作

3.单项选择题在人类行为的适应形式中，与人类的本能行为相联系的是（）

A.最基本的反射
B.自我控制
C.顺应
D.应对
E.应激

4.单项选择题下列属于模糊性反馈行为的是（）

A.插入"是的"等语言
B.点头
C.微笑
D.沉默
E.插入"是吗"、"哦"等语言

5.单项选择题护士在与患者第一次接触时，应采用的距离是（）

A.个人距离
B.亲密距离
C.社会距离
D.公众距离
E.社区距离

6.单项选择题在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是（）

A.当做没有听见，继续自己的话题
B.保持沉默
C.顾左右而言他，回避问题
D.做出无明确态度和立场的模糊性反馈
E.告诫对方最好不要提此类问题