根据历史数据绘制—R控制图，子组大小等于5，经计算：＝28，＝6．2,查表得A2=0．577,D4=2．114,从现场收集了一组数据为：38，29，32，21，26，则回答题：图的上下控制限分别为（）。

控制图的重要性体现在（）。

某种规格的轴，其直径要求为φ18±0．2mm。长期检验结果表明，其直径均值为μ=18．05，标准差A=0．05。回答问题该生产过程偏移系数k为（）。

当工序有偏离时，提高CpK的途径不包括（）。

过程能力指数与产品质量的关系，正确的是（）。

在过程控制中，提高产品合格率的措施有（）。

分析用控制图，它主要是（）。

如图回答问题： 

某商场对服务质量进行抽查验收,根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求,这种检验属于（）．

产品的质量统计观点认为（）。